Trabajar en un CC, como hemos dicho en muchas ocasiones, es duro, muy duro porque además de ser obligación nuestra atender a todos los clientes con una sonrisa telefónica, conocer los procesos de la compañía, conocer mejor que nadie los productos que se venden, intentar que el cliente que nos llama termine comprando algún servicio o simplemente intentar que no deje de pagar o no se nos marche con la competencia, escuchar al cliente al mismo tiempo que tu supervisor te dice que llevas demasiado tiempo hablando y te pregunta si tienes algún “problema”….a pesar de todo eso, nos gusta. Y vosotros os preguntaréis ¿por qué?
La respuesta es sencilla, porque NOS LO PASAMOS GENIAL ¡¡¡
Porque los compañeros, además de compañeros son nuestros amigos a los que contamos nuestra vida y nuestras necesidades entre llamada y llamada.
Porque nos hacemos favores, como cambiar un turno, sabemos que otro día lo harán por nosotros.
Porque cuando alguien cumple años, siempre trae pasteles y lo celebramos.
Porque, cuando llega Navidad, además de la cena que organizamos entre nosotros, tenemos amigo invisible.
Porque los supervisores nos preguntan qué notas ha sacado nuestro hijo en el colegio o qué tal nos ha ido el examen en la universidad.
Porque los clientes son agradecidos en muchas ocasiones.
Porque los clientes confían en nosotros.
Porque los clientes también necesitan ser escuchados.
Porque cuando salimos del curro, siempre hemos ayudado a alguien.
Porque no hay día que no nos riamos con algún cliente.
Porque sabemos que ese es nuestro lugar y que algún día alguien se dará cuenta de la importancia que tenemos.
Entradas
